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Parkage recrute un Agent SAV H/F !

Poste à pourvoir : Nous recherchons un employé SAV-Assistant Back Office H/F pour un CDI de 35h/semaine. 

Créée en 1999, Parkage fut l'un des premiers acteurs en France à adopter une stratégie de vente par correspondance multicanal sur les jeux de cartes à collectionner.

Aujourd'hui, la société tient une place importante dans le secteur.

 

Votre mission consiste à :

- Répondre aux diverses questions de notre clientèle, concernant tout aussi bien notre catalogue que nos services proposés,

- Assurer le suivi  et la bonne gestion du Service Après-Vente (savoir cerner rapidement le problème rencontré par un client et lui proposer des solutions adéquates),

- Assurer la liaison des dossiers en cours avec notre prestataire d'envoi Cubyn,

- Gérer les marchandises en retour de notre clientèle ainsi que les commandes à renvoyer,

- Être garant vis à vis du client de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise,

- Dans le cadre du service client, se mettre dans une position d'amélioration continue en relayant les difficultés rencontrées par notre clientèle et en proposant la mise en place de process ou d'actions visant à améliorer les services proposés.

- Assister notre Responsable Back-Office : Création de produits et de cartes à l'unité sur notre site en ligne,

- Assister notre Responsable en communication : Animer notre page Facebook, Twitter, Instagram et autres réseaux sociaux.

 

Nous recherchons pour ce poste une personne :

- Rigoureuse et parfaitement organisée

- Maîtrisant le français à l'écrit et ayant un bon niveau d'anglais (obligatoire !)

- Ayant un sens inné du relationnel et sachant privilégier le contact avec la clientèle aussi bien oralement que par écrit

- Sachant travailler en équipe comme en solo

- Capable de hiérarchiser les tâches du quotidien en fonction de la situation

- Possédant une connaissance de base minimum des jeux de cartes à collectionner et  des jeux de société.

 

Vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre une équipe jeune dans un contexte ludique ? Le poste est à pourvoir au 1er Novembre dans notre magasin situé à Paris (75005), au pied du Jardin des Plantes, à 5 min a pieds de la station Censier Daubenton (M7) et à 10 min à pieds de la gare d'Austerlitz (M5, M10, RER C) ! 

Statut : Temps plein 35h CDI, du lundi au vendredi, variation de l'amplitude horaire possible. Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% + Mutuelle d'entreprise prise en charge.

Niveau d'étude : Non requis. Première expérience dans le domaine du SAV recommandée.

Envoyez-nous vos CV et lettre de motivation à cette adresse : nicolas.bisson@parkage.com 

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