Par Anonyme, le
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En raison du Coronavirus / COVID-19 l'activité e-commerce est durement impactée par les problèmes survenus dans les transports de marchandise et la livraison.
Voici un message de notre partenaire d'expédition Cubyn afin de vous tenir informés de la réalité des livraisons et ainsi agir en toute transparence avec vous.
"Alors que l'Europe est mobilisée dans la lutte contre le Covid-19, l'e-commerce est devenu un élément essentiel de l'économie de tous les pays. C'est aussi le seul moyen pour des millions de personnes d'améliorer leurs conditions de confinement.
Mais l'activité e-commerce est aussi durement impactée de son côté par les problèmes survenus dans les transports de marchandise.
Pour rappel, rien qu'en France :
Arrêt des prestations de la majorité des acteurs du dépôt en Relais depuis mi-mars
Fermeture de Colissimo les samedis, lundis et mardis, traitement uniquement des colis en format boite aux lettres, arrêt des livraisons contre-signature, fermeture de plus de 6000 bureaux de poste.
TNT et FedEx qui ne desservent plus une douzaine de départements
UPS qui suspend des dizaines de codes postaux et arrête son assurance…
Chez Cubyn, nous avons développé un algorithme spécifique, CarrierPredict qui détermine le transporteur le plus efficace pour chaque colis en fonction de divers facteurs :
Comment cela fonctionne-t-il ? Quelques exemples :
Depuis le 24/03, Colissimo a annoncé qu'ils avaient dû fermer 3 agences en Ile de France, couvrant une cinquantaine de codes postaux. L'algorithme a basculé automatiquement ces flux vers Colis Privé et TNT et vers notre solution interne de livraison au dernier kilomètre.
Depuis le 19/03, TNT ne livre dans l'Est de la France que les destinataires de la Santé et de l'alimentaire. Nous avons pu rebasculer ces flux vers Chronopost.
Depuis le 20/03, Colissimo n'accepte plus de colis à destination d'une quarantaine de pays (dont la majorité de l'Amérique du Sud et des Caraïbes) car il n'y a plus de capacité aérienne. Notre algorithme a automatiquement redirigé ces flux vers DHL.
À partir du 30/03, Colissimo réduira sa capacité globale de traitement de 65%. Nous avons sécurisé de la capacité supplémentaire avec Colis Privé, TNT, Chronopost et notre solution interne de livraison au dernier kilomètre."
Suite à ces changements, nous avons corrigé le site pour qu'il soit le reflet exact des solutions de transport proposés mais également des conditions de prise en charge. En effet, face à la crise sanitaire, il n'est plus possible de procéder à des livraisons contre signature. Et, de ce fait, plus aucun transporteur n'est en mesure de prendre en charge les problèmes liés aux livraisons déclarées livrées. Toute livraison déclarée livrée est considérée comme telle et aucune réclamation ne sera prise en charge. Cela est vrai pour nous mais également pour l'ensemble des acteurs du marché, et ce pour des raisons de santé publique.
Dans le cas où ces conditions ne vous satisferaient pas, il est important de prévenir nos services de bloquer votre commande en attendant le retour des livraisons contre signature et des assurances livraison liées. Nous ferons alors le nécessaire pour mettre votre commande en attente le temps du retour à la normale.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire cette annonce de suivi de crise et de la confiance que vous nous portez. Jouez bien, mais jouez chez vous !
