Frais de port
Retrait en magasin
Commande avec produits scellés et/ou Cartes à l'unité
- Livraison dans nos magasins situés à Paris (Rue Geoffroy St hilaire 75005 ou Rue de l'épée de bois 75005).
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Le paiement par Carte Bancaire est obligatoire pour valider une commande en retrait magasin.
- Le colis vous est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
Si votre commande contient au moins un produit scellé, celle-ci n'est pas préparée au magasin mais dans notre entrepôt. En général, elle sera disponible sous 48H à 72H à la boutique. Cependant, vous devez attendre de recevoir le mail de confirmation de sa disponibilité en magasin avant de venir la récupérer la boutique. Ce mail fait foi et prévaut sur nos engagements de délai. De plus, le statut de la commande visible dans MON COMPTE sera mis à jour pour refléter l'état réel de votre commande.
Vous disposez d'un délai de 15 Jours à partir du jour de livraison au comptoir du magasin pour venir retirer votre commande. Passé ce délai, la commande est rapatriée dans notre entrepôt de vente par correspondance et ne vous sera à nouveau délivrée au magasin que sur rendez-vous.
N'hésitez pas à vérifier votre compte et/ou vos mails avant de vous déplacer, ou à appeler notre équipe en boutique le cas échéant !
Ce service est entièrement gratuit.
Frais d'expédition
Poids volumétrique
En raison de la modification par les transporteurs du mode de calcul des frais d'expédition liés au poids volumétrique des colis (L*l*h/5000), nous pourrions être amenés à facturer des frais d'expédition complémentaires si la différence entre le poids réel et le poids volumétrique était trop importante pour être prise en charge par nos services. Notre SAV entrerait alors en contact avec vous pour vous communiquer cet excédent d'expédition qui serait à nous régler. En cas de refus, cela entrainera l'annulation et le remboursement de la commande.
Cette règle est valable pour tous les transporteurs et tous les pays.
Conditions d'assurance liées aux envois
- Colissimo suivi remis en boite aux lettres sans signature. Assurance complète en cas de perte. Colis livré sans signature donc si déclaré livré par les services postaux, il sera réputé livré. Nous ne prendrons aucune réclamation en charge en cas de livraison déclarée livrée.
- Colissimo suivi remis contre signature ou livraison en point relais remise contre signature ou DHL remis contre signature. Assurance complète quelque soit le problème de livraison rencontré.
Frais d'expédition pour la France métropolitaine
Frais d'expédition pour les DOM
- Commande composée uniquement de Cartes à l'unité : 4 € (Lettre suivi uniquement pour les commandes inférieures à 150 €).
- Commande de produits scellés ou mixtes : Facturation au poids. Le montant exact sera indiqué avant la fin de validation de la commande.
- Les commandes et les Frais d'expédition vous seront facturés HT (Hors Taxe). Ces envois occasionnent des frais complémentaires liés au traitement douanier à régler à la livraison.
Frais d'expéditions pour l'Europe
* Liste des pays éligibles: Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Portugal.
** Liste des pays éligibles: Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Portugal, Irlande, Italie. Facturation au poids pour les autres pays de l'Europe.
Frais d'expéditions pour Le reste du monde et les TOM :
Facturation au poids. Le montant exact sera indiqué avant la fin de validation de la commande.
Les commandes et les Frais d'expédition vous seront facturés HT (Hors Taxe). Ces envois occasionnent des frais complémentaires liés au traitement douanier à régler à la livraison.