Cette page vous informe sur les conditions de retrait de vos commandes dans notre magasin ainsi que sur les tarifs en vigueur de l'envoi des colis.
- Livraison dans notre magasin situé à Paris.
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Le paiement par Carte Bancaire est obligatoire pour valider une commande en retrait magasin.
- Le colis vous est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Si votre commande contient au moins un produit scellé, celle-ci n'est pas préparée au magasin mais dons notre entrepôt. En général, elle sera disponible sous 48h à la boutique. Cependant, vous devez attendre de recevoir le mail de confirmation de sa disponibilité en magasin avant de venir la récupérer la boutique. Ce mail fait foi et prévaut sur nos engagements de délai. De plus, le statut de la commande visible dans MON COMPTE sera mis à jour pour refléter l'état réel de votre commande.
- Vous disposez d'un délai de 1 mois à partir du jour de livraison au comptoir du magasin pour venir retirer votre commande. Passé ce délai, la commande est rapatriée dans notre entrepôt de vente par correspondance et ne vous sera à nouveau délivrée au magasin que sur rendez-vous.
- N'hésitez pas à vérifier votre compte et/ou vos mails avant de vous déplacer, ou à appeler notre équipe en boutique le cas échéant !
- Ce service est entièrement gratuit.
Lorsque vous validez une commande depuis chez vous à retirer dans notre magasin, vous pouvez désormais la retirer dans l'heure qui suit.
Cependant, ce service est soumis à certaines conditions immuables :
1- Ce service est valable uniquement si votre commande ne contient que des cartes à l'unité (si votre commande contient des produits scellés, avec ou sans cartes à l'unité, elle ne sera disponible en magasin que sous 48h minimum, comme indiqué ci-dessus).
2- Ce service est valable uniquement dans les jours ouvrés du magasin (c'est-à-dire du Mardi au Samedi) et uniquement pour des commandes validées entre 13h et 17h30 (au-delà de cet horaire, nos préparateurs de commande ne sont plus disponibles, cela signifie que si vous passez une commande depuis votre bureau ;) à 17h31, vous ne pouvez pas prétendre venir la chercher une heure après ; vous pourrez cependant la récupérer dès le lendemain à partir de 13h).
3- Il peut être possible, à titre exceptionnel, que votre commande ne soit pas prête une heure après son enregistrement, lors de votre passage en boutique, mais qu'elle soit encore en cours de traitement. Cela peut être dû à une actuelle charge de travail très élevée, comme les périodes de soldes ou les sorties d'une extension Magic, un manque d'effectif inhabituel ou encore parce que votre commande contient plus d'une centaine de cartes et qu'il est difficile de la traiter entièrement dans l'heure. Cependant, notre engagement est maintenu et nous nous efforcerons de la terminer au plus vite pour vous éviter une attente imprévue en magasin. Nous vous prions donc dans ces rares cas exceptionnels de ne pas nous en tenir rigueur.
- Livraison dans notre magasin situé à Paris.
- Disponible uniquement pour les commandes ne contenant que des cartes à l'unité.
- Le paiement par Carte Bancaire est obligatoire pour valider une commande en retrait magasin.
- Le colis vous est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Vous disposez d'un délais de 1 mois à partir du jour de livraison au comptoir du magasin pour venir retirer votre commande. passé ce délais, les commandes sont rapatriées dans notre entrepôt de vente par correspondance et ne vous serons délivrées au magasin de nouveau que sur rendez-vous.
Nos tarifs de frais de port dépendent à la fois du contenu de votre commande et de la position géographique de l'adresse de livraison indiquée.
Maj du 01/10/18 :
Suite aux modifications des horaires de récupération du courrier par nos différents prestataires d'envoi la Poste et Cubyn, merci de bien prendre en considération les points suivants :
- Du lundi au jeudi, une commande de type Colissimo mise en traitement après 13h et préparée dans la journée est notifiée comme « envoyée » afin de préparer la levée du lendemain. En réalité, cette commande ne quitte nos locaux que le lendemain.
- Le vendredi, une commande de type Colissimo mise en traitement après 13h et préparée dans la journée est notifiée comme « envoyée » afin de préparer la levée du lundi, nos services étant fermés. En réalité, cette commande ne part donc que le lundi suivant !
- Du vendredi au Samedi, une commande de type lettre suivie mise en traitement après 13h et préparée dans la journée est notifiée comme « envoyée » afin de préparer la levée du lundi, nos services étant fermés. En réalité, cette commande ne part donc que le lundi suivant.
Cette section décrit les types d'envoi gérés par Parkage.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement pour les commandes ne contenant que des cartes à l'unité et inférieur à 100 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature.
- Les frais de port sont gratuits à partir de 20 €, sinon ils s'élèvent à 2.90 €.
Cette section décrit les types d'envoi gérés par Parkage.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement pour les commandes ne contenant que des cartes à l'unité et inférieur à 400 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature.
- Les frais de port sont gratuits à partir de 90 €, sinon ils s'élèvent à 7.90 €.
Cette section décrit les types d'envoi gérés par notre prestataire Cubyn.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement si votre commande a un montant inférieur à 400 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature.
- Si votre commande n'est composée que de cartes à l'unité, les frais de port sont gratuits à partir de 20 €, sinon ils s'élèvent à 2.90 € en lettre suivie.
- Si votre commande n'est composée que de produits scellés ou est un mixte de produits scellés / cartes à l'unité, les frais de port sont gratuits à partir de 90 €, sinon 6.90 € en colissimo suivi sans signature OU point relais selon votre préférence.
- Livraison à domicile.
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Assurance incluse ad valorem (couverture totale en cas de perte ou de spoliation).
- Poids limité à 30 kg max !
- Sa tarification dépend du poids de votre colis.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement pour les commandes sans cartes à l'unité (ou rajouter un jour de plus dans ce cas, incluant le temps de livraison des cartes à notre entrepôt).
- La livraison est estimée à J+1 si votre commande est passée avant 11h le matin. Sinon livraison à J+2.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Assurance incluse ad valorem (couverture totale en cas de perte ou de spoliation).
- Poids limité à 30 kg max !
- Sa tarification dépend du poids de votre colis.
- Livraison à domicile.
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Assurance incluse ad valorem (couverture totale en cas de perte ou de spoliation).
- Poids limité à 30 kg max !
- Si votre commande n'est composée que de cartes à l'unité, les frais de port sont gratuits à partir de 90 €, sinon 7.90 € en recommandé Europe sans signature.
- Si votre commande n'est composée que de produits scellés ou est un mixte de produits scellés / cartes à l'unité, les frais de port sont gratuits à partir de 150 €, sinon 20 € en Colissimo Europe.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement si votre commande a un montant inférieur à 400 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature.
- Les frais de port s'élèvent à 20 €.
- Livraison à domicile.
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Assurance incluse ad valorem (couverture totale en cas de perte ou de spoliation).
- Poids limité à 30 kg max !
- Sa tarification dépend du poids de votre colis.
- Livraison à domicile.
- Disponible uniquement si votre commande a un montant inférieur à 400 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en boîte aux lettres sans signature.
- Sa tarification dépend du poids de votre colis.
- Livraison à domicile.
- Disponible sans condition, quel que soit le montant de votre commande ou son contenu.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en main propre contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Assurance incluse ad valorem (couverture totale en cas de perte ou de spoliation).
- Poids limité à 30 kg max !
- Sa tarification dépend du poids de votre colis.
Cette section décrit les types d'envoi gérés par notre prestataire Cubyn.
Les délais de mise à disposition des colis en relais varient de 2 à 3 jours ouvrés. Le destinataire du colis est notifié par email de la mise à disposition de son colis.
- Livraison chez un commerçant près de chez vous, faisant partie du réseau Mondial Relay.
- Disponible uniquement si votre commande a un montant inférieur à 800 €.
- Numéro de suivi inclus, disponible sur le bon de commande (voir Mon Compte, onglet Mes Commandes) après l'envoi de celle-ci.
- Le colis est remis en magasin contre signature sur présentation de votre pièce d'identité.
- Poids limité à 30 kg max !
- Ce service est gratuit dès 90 € de commande.
